АНАЛІТИЧНЕ ОЦІНЮВАННЯ ФАКТОРІВ ВПЛИВУ НА ФОРМУВАННЯ ТА РОЗВИТОК ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ У ТОРГОВЕЛЬНОМУ ПІДПРИЄМНИЦТВІ

Д.О. Говда; Л.Ю. Кучер; Р.Р. Русин-Гриник

doi:10.37734/2409-6873-2026-2-43

Д.О. Говда Національний університет «Львівська політехніка» http://orcid.org/0009-0004-4606-2036
Л.Ю. Кучер Національний університет «Львівська політехніка» http://orcid.org/0000-0001-7112-8763
Р.Р. Русин-Гриник Національний університет «Львівська політехніка» http://orcid.org/0000-0003-2895-6437

DOI: https://doi.org/10.37734/2409-6873-2026-2-43

Ключові слова: інформаційні системи, торговельне підприємництво, цифрова трансформація, цифрова зрілість, фактори впливу, малий і середній бізнес, ERP, CRM, цифрові платежі, кіберстійкість

Анотація

Мета статті полягає в аналітичному обґрунтуванні впливу факторів на формування та розвиток інформаційних систем у торговельному підприємництві України з урахуванням порівняльного контексту з країнами ЄС. Методика дослідження. Використано методи логічного узагальнення, наукової абстракції, структурного й порівняльного аналізу, аналітичного оцінювання статистичних даних і ранжування факторів. Результати. Встановлено, що розвиток інформаційних систем відбувається під впливом асиметричної конфігурації факторів: інституційно-правове середовище та платіжна інфраструктура розвиваються швидше, ніж цифровізація МСП. Доведено, що платіжна цифровізація випереджає розвиток внутрішніх управлінських систем, формуючи попит на інтегровані ІС. Виявлено критичну роль кадрового фактора та амбівалентний вплив безпекового чинника. Домінуючими визначено технологічні та економічні фактори, тоді як соціально-організаційні виступають ключовим модератором ефективності. Практична значущість. Запропоновані підходи дозволяють обґрунтувати пріоритети розвитку ІС: цифровізацію МСП, розвиток кадрового потенціалу, інтеграцію з платіжними та логістичними платформами і підвищення кіберстійкості, що сприятиме зростанню конкурентоспроможності підприємств.

Посилання

Eurostat. Digitalisation in Europe – 2025 edition. 2025. URL: https://ec.europa.eu/eurostat/web/interactive-publications/digitalisation-2025

Eurostat. More than half of EU enterprises bought cloud computing services in 2025. 2025. URL: https://ec.europa.eu/eurostat/web/products-eurostat-news/w/ddn-20250731-1

Eurostat. Nearly 20% of EU enterprises used artificial intelligence in 2025 2025. URL: https://ec.europa.eu/eurostat/web/products-eurostat-news/w/ddn-20250410-1

Eurostat. Digitalisation in Europe – enterprises’ websites, ERP, CRM and business intelligence. 2024. URL: https://ec.europa.eu/eurostat/cache/interactive-publications/digitalisation/2024/06/index.html

Eurostat. One in four enterprises in the EU made online sales in 2023. 2024. URL: https://ec.europa.eu/eurostat/web/products-eurostat-news/w/ddn-20241213-1

Eurostat. ICT specialists – statistics on hard-to-fill vacancies in enterprises. 2025. URL: https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php?title=ICT_specialists_-_statistics_on_hard-to-fill_vacancies_in_enterprises

OECD. Enhancing resilience by boosting digital business transformation in Ukraine. – Paris : OECD Publishing, 2024. URL: https://www.oecd.org/en/publications/enhancing-resilience-by-boosting-digital-business-transformation-in-ukraine_4b13b0bb-en.html

Кабінет Міністрів України. Уряд схвалив Стратегію розвитку малого та середнього бізнесу до 2027 року та операційний план заходів на 2024–2027 роки. 2024. URL: https://www.kmu.gov.ua/news/uriad-skhvalyv-stratehiiu-rozvytku-maloho-ta-serednoho-biznesu-do-2027-roku-ta-operatsiinyi-plan-zakhodiv-na-2024-2027-roky

Національний банк України. Безготівкові розрахунки у 2024 році суттєво переважали серед операцій із платіжними картками. 2025. https://bank.gov.ua/ua/news/all/bezgotivkovi-rozrahunki-u-2024-rotsi-suttyevo-perevajali-sered-operatsiy-z-platijnimi-kartkami

Державна служба спеціального зв’язку та захисту інформації України. CERT-UA опрацювала 4315 кіберінцидентів у 2024 році. 2025. URL: https://cip.gov.ua/ua/news/cert-ua-minulogo-roku-opracyuvala-4315-kiberincidentiv

ENISA. NIS2 Directive. 2025. URL: https://www.enisa.europa.eu/topics/cybersecurity-policy/nis2-directive

Державна служба статистики України. Індекс цифрової економіки та суспільства (DESI). 2026. URL: https://stat.gov.ua/uk/node/5652

Eurostat. Fixed internet connection in 94% of EU enterprises. 2024. URL: https://ec.europa.eu/eurostat/web/products-eurostat-news/w/ddn-20240125-2

Eurostat. 53% EU enterprises used paid cloud services in 2025. 2026. URL: https://ec.europa.eu/eurostat/web/products-eurostat-news/w/ddn-20260203-1

Eurostat. 20% of EU enterprises use AI technologies. 2025. URL: https://ec.europa.eu/eurostat/web/products-eurostat-news/w/ddn-20251211-2

Eurostat. E-business integration. 2026. URL: https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/SEPDF/cache/22286.pdf

Національний банк України. Open Banking. 2025. URL: https://bank.gov.ua/en/payments/open-banking

ENISA. NIS Directive 2. 2026. URL: https://www.enisa.europa.eu/topics/state-of-cybersecurity-in-the-eu/cybersecurity-policies/nis-directive-2

CERT-UA. CERT-UA statistics: Russian cyber operations analytics. 2025. URL: https://cip.gov.ua/services/cm/api/attachment/download?id=68768

Tarantilis C. D., Kiranoudis C. T., Theodorakopoulos N. D. A web-based ERP system for business services and supply chain management: application to real-world process scheduling. European Journal of Operational Research. 2008. Vol. 187, No. 3. P. 1310–1326.

Olson D. L. Managerial issues in enterprise resource planning systems. Englewood Cliffs, NJ : Irwin/McGraw-Hill, 2004.

Mabert V. M., Soni A., Venkataramanan M. A. The impact of organization size on enterprise resource planning (ERP) implementations in the US manufacturing sector. Omega. 2003. Vol. 31, No. 3. P. 235–246.

Katerattanakul P., Hong S., Lee J. Enterprise resource planning survey of Korean manufacturing firms. Management Research News. 2006. Vol. 29, No. 12. P. 820–837.

Eurostat. (2025). Digitalisation in Europe – 2025 edition. Available at: https://ec.europa.eu/eurostat/web/interactive-publications/digitalisation-2025

Eurostat. (2025). More than half of EU enterprises bought cloud computing services in 2025. Available at: https://ec.europa.eu/eurostat/web/products-eurostat-news/w/ddn-20250731-1

Eurostat. (2025). Nearly 20% of EU enterprises used artificial intelligence in 2025. Available at: https://ec.europa.eu/eurostat/web/products-eurostat-news/w/ddn-20250410-1

Eurostat. (2024). Digitalisation in Europe – enterprises’ websites, ERP, CRM and business intelligence. Available at: https://ec.europa.eu/eurostat/cache/interactive-publications/digitalisation/2024/06/index.html

Eurostat. (2024). One in four enterprises in the EU made online sales in 2023. Available at: https://ec.europa.eu/eurostat/web/products-eurostat-news/w/ddn-20241213-1

Eurostat. (2025). ICT specialists – statistics on hard-to-fill vacancies in enterprises. Available at: https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php?title=ICT_specialists_-_statistics_on_hard-to-fill_vacancies_in_enterprises

OECD. (2024). Enhancing resilience by boosting digital business transformation in Ukraine. Paris: OECD Publishing. Available at: https://www.oecd.org/en/publications/enhancing-resilience-by-boosting-digital-business-transformation-in-ukraine_4b13b0bb-en.html

Kabinet Ministriv Ukrainy. (2024). Uriad skhvalyv Stratehiiu rozvytku maloho ta serednoho biznesu do 2027 roku ta operatsiinyi plan zakhodiv na 2024–2027 roky [The Government approved the SME Development Strategy until 2027 and the action plan for 2024–2027]. Available at: https://www.kmu.gov.ua/news/uriad-skhvalyv-stratehiiu-rozvytku-maloho-ta-serednoho-biznesu-do-2027-roku-ta-operatsiinyi-plan-zakhodiv-na-2024-2027-roky

Natsionalnyi bank Ukrainy. (2025). Bezhotivkovi rozrakhunky u 2024 rotsi suttievo perevazhaly sered operatsii iz platizhnymy kartkamy [Cashless payments in 2024 significantly prevailed among card transactions]. Available at: https://bank.gov.ua/ua/news/all/bezgotivkovi-rozrahunki-u-2024-rotsi-suttyevo-perevajali-sered-operatsiy-z-platijnimi-kartkami

Derzhavna sluzhba spetsialnoho zviazku ta zakhystu informatsii Ukrainy. (2025). CERT-UA opratsiuvala 4315 kiberintsydentiv u 2024 rotsi [CERT-UA processed 4,315 cyber incidents in 2024]. Available at: https://cip.gov.ua/ua/news/cert-ua-minulogo-roku-opracyuvala-4315-kiberincidentiv

ENISA. (2025). NIS2 Directive. Available at: https://www.enisa.europa.eu/topics/cybersecurity-policy/nis2-directive

Derzhavna sluzhba statystyky Ukrainy. (2026). Indeks tsyfrovoi ekonomiky ta suspilstva (DESI) [Digital Economy and Society Index (DESI)]. Available at: https://stat.gov.ua/uk/node/5652

Eurostat. (2024). Fixed internet connection in 94% of EU enterprises. Available at: https://ec.europa.eu/eurostat/web/products-eurostat-news/w/ddn-20240125-2

Eurostat. (2026). 53% of EU enterprises used paid cloud services in 2025. Available at: https://ec.europa.eu/eurostat/web/products-eurostat-news/w/ddn-20260203-1

Eurostat. (2025). 20% of EU enterprises use AI technologies. Available at: https://ec.europa.eu/eurostat/web/products-eurostat-news/w/ddn-20251211-2

Eurostat. (2026). E-business integration. Available at: https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/SEPDF/cache/22286.pdf

Natsionalnyi bank Ukrainy. (2025). Open banking. Available at: https://bank.gov.ua/en/payments/open-banking

ENISA. (2026). NIS Directive 2. Available at: https://www.enisa.europa.eu/topics/state-of-cybersecurity-in-the-eu/cybersecurity-policies/nis-directive-2

CERT-UA. (2025). CERT-UA statistics: Russian cyber operations analytics. Available at: https://cip.gov.ua/services/cm/api/attachment/download?id=68768

Tarantilis, C. D., Kiranoudis, C. T., & Theodorakopoulos, N. D. (2008). A web-based ERP system for business services and supply chain management: Application to real-world process scheduling. European Journal of Operational Research, vol. 187, no. 3, pp. 1310–1326.

Olson, D. L. (2004). Managerial issues in enterprise resource planning systems. Englewood Cliffs, NJ: Irwin/McGraw-Hill.

Mabert, V. M., Soni, A., & Venkataramanan, M. A. (2003). The impact of organization size on enterprise resource planning (ERP) implementations in the US manufacturing sector. Omega, vol. 31, no. 3, pp. 235–246.

Katerattanakul, P., Hong, S., & Lee, J. (2006). Enterprise resource planning survey of Korean manufacturing firms. Management Research News, vol. 29, no. 12, pp. 820–837.