ІНТЕГРАЛЬНЕ ОЦІНЮВАННЯ ЗРІЛОСТІ ШІ-МАРКЕТИНГУ МЕДИЧНИХ ЗАКЛАДІВ ТА СИСТЕМА АРХЕТИПІВ

Анотація

Мета статті полягає у розробленні та верифікації інтегрального показника зрілості ШІ-маркетингу медичних закладів, а також у формуванні типології закладів за рівнем цієї зрілості. Методика дослідження ґрунтується на системному підході, інтегральному оцінюванні та якісних методах аналізу, зокрема глибинних інтерв'ю; верифікацію здійснено на даних авторського емпіричного дослідження (34 медичні заклади, 34 глибинних інтерв’ю). Результати. У статті розроблено та верифіковано інтегральний показник зрілості ШІ-маркетингу (ІШМЗ), що поєднує оцінку використання та ефективності ШІ по окремих маркетингових каналах із показником управлінського контролю. Запропоновано механізм коригування показника зрілості, що враховує рівень управлінського контролю, за наявності якого скоригований показник збільшується на 30% від базового значення. Сформовано систему п’яти архетипів медичних закладів за рівнем зрілості ШІ-маркетингу. Практична значущість результатів дослідження полягає у можливості застосування розробленого інтегрального показника та системи архетипів для діагностики поточного стану ШІ-маркетингу, обґрунтування управлінських рішень і формування стратегій його розвитку в медичних закладах.