ІНФОРМАЦІЙНО-ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ, ЯК ІНСТРУМЕНТ ОБМІНУ ЗНАННЯМИ У ГЛОБАЛЬНИХ ФРАНЧАЙЗИНГОВИХ МЕРЕЖАХ

Анотація

Метою статті є дослідження ролі інформаційно-телекомунікаційних технологій (ІКТ) як ефективного інструменту обміну знаннями між учасниками глобальних франчайзингових мереж. У результаті дослідження встановлено, що ІКТ відіграють ключову роль у забезпеченні швидкого доступу до актуальних знань, стандартизованих навчальних матеріалів, рекомендацій і протоколів дій у франчайзингових мережах. Вирішення поставлених у статті завдань здійснено за допомогою загальнонаукових методів дослідження, а саме: аналізу, систематизації та узагальнення. Методику дослідження складають логічно-діалектичні методи наукового пізнання, методи системного аналізу, а також спеціальні методи, зокрема, методи аналізу та синтезу. Результати дослідження можуть бути використані для розробки стратегій цифрової трансформації франчайзингових мереж, удосконалення систем навчання персоналу та стандартизації операцій. У статті розглянуто роль інформаційно-комунікаційних технологій (ІКТ) у процесах обміну знаннями у франчайзингових мережах. Доведено, що ефективне використання ІКТ сприяє усуненню комунікаційних бар’єрів, зниженню трансакційних витрат та підвищенню координації між франчайзерами та франчайзі. Виокремлено основні категорії ІКТ-інструментів, що використовуються у франчайзингових мережах, зокрема системи управління знаннями, корпоративні соціальні мережі, навчальні платформи та віртуальні робочі простори. Проаналізовано основні чинники, що впливають на ефективність обміну знаннями, та визначено ключові бар’єри впровадження ІКТ. Висвітлено значення організаційної культури, технічної підтримки та навчання персоналу у цифровій трансформації франчайзингових компаній. Практична значущість результатів дослідження. Представлені результати можуть бути корисними для франчайзерів та франчайзі при розробці стратегій впровадження цифрових рішень для підвищення конкурентоспроможності мережі.