Трайно, В.М. 2025. «УПРАВЛІННЯ КЛІЄНТСЬКИМ ДОСВІДОМ: ПЕРЕВАГИ, ПРОБЛЕМИ ТА ПЕРСПЕКТИВИ». Науковий вісник Полтавського університету економіки і торгівлі. Серія «Економічні науки», вип. 2 (116) (Квітень), 198-203. https://doi.org/10.37734/2409-6873-2025-2-28.